9ème journée annuelle d’échanges

SYDO a le plaisir de vous accueillir lors sa journée annuelle d’échanges le jeudi 21 octobre 2010 sur la thématique "Les Associations d’aide à domicile : Sortir de la crise ?"

Vous pouvez télécharger le programme en version PDF (lien ci-après) ainsi que le coupon réponse afin de vous y inscrire. Le coupon est à retourner impérativement avant le 7 octobre 2010.

Programme 21 octobre 2010

Coupon réponse

SORTIR PLUS

Le dispositif Sortir Plus en partenariat avec le Groupe Vauban Humanis est reconduit pour l’année 2010. Les bénéficiaires de ce service sont de plus en plus nombreux, pour rappel, près de 2500 appels sont arrivés à SYDO et ont été redistribués vers les prestataires du département du Nord.

Plaquette SYDO

SYDO a édité sa nouvelle plaquette de communication, vous pouvez la télécharger ou alors nous contacter pour en obtenir un ou plusieurs exemplaires.

Plaquette SYDO

La professionnalisation du secteur continue de constituer la finalité de l’intervention de SYDO. Au delà des trois axes qui décrivent son programme, l’action de SYDO vise

- A alimenter la réflexion des acteurs du secteur et des partenaires publics en leur donnant une visibilité sur les grandes évolutions grâce au travail de l’observatoire, à l’exploration de problématiques particulièrement importantes (le vieillissement des salariées) et à l’animation d’une journée annuelle.

- A organiser des actions structurantes qui permettent aux associations d’améliorer leur gouvernance (actions en direction des administrateurs bénévoles), d’accroître la qualité du service (certification – auditeurs internes) et de préserver la santé des salariés par une meilleure prévention des risques professionnels.

- A proposer au niveau local des journées formatives qui offrent un soutien concret aux salariés, à côté des propositions de formation qualifiante, en regard des nouvelles exigences du métier.

Par ailleurs, SYDO répond à des demandes précises de partenaires institutionnels et/ou privés en veillant à se situer sur le champ de l’innovation pour mieux en retirer des leçons pour l’avenir.

C’est ainsi que SYDO

- Continue d’assurer, pour le compte de VAUBAN HUMANIS, l’interface avec les associations sur le chèque « sortir plus » ;

- Organise, pour le compte du Conseil Général du Nord, l’animation de réunions à destination des « aidants naturels ». Une telle action permet, par ailleurs, de mieux situer la spécificité du travail de l’aide à domicile et son insertion dans un réseau d’intervenants particulièrement complexe.

Le projet 2009 de SYDO s’organise en 3 axes :

Axe 1 : Qualité

  Accompagnement à la Certification pour 8 associations volontaires ,

Il s’agit de poursuivre la structuration et l’outillage de 8 associations en vue de la certification AFNOR NF X 50-056 « services aux personnes à domicile » :
 en favorisant les échanges autour d’une thématique commune et en créant une dynamique de groupe,
 en aidant les associations participantes à la personnalisation de leur système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme NF X 50-056 révisée en mai 2008,
 en les aidant dans la mise en place du système qualité et à le faire vivre.

  Formation à l’audit interne du système qualité dans le cadre de la certification,

Il s’agit de transmettre la méthodologie et les outils de pratique d’audits internes au sein des associations participantes du 3ème groupe accompagnées en 2008 à la certification. A raison de leur transmettre la méthodologie et les outils pour pratiquer des audits internes, elles seront en capacité d’en réaliser au sein de leur propre structure mais aussi de façon croisée entre structures en cas de nécessité.

  Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, entrée par l’âge,

Partant d’un constat émanant de l’observatoire à savoir le vieillissement des intervenant(e)s à domicile (+ 10 points pour la classe des 45-60 ans entre 2000 et 2005 dans le réseau SYDO) et un accroissement d’effectifs en valeur brute des plus de 45 ans de l’ordre du doublement sur la même période : SYDO en partenariat avec l’ARACT, a travaillé en 2008 sur un échantillon d’associations confronté à cette problématique. Trois associations ont été choisies comme panel représentatif, et ont fait l’objet d’investigation en matière de GRH. Les résultats obtenus ainsi que le travail mené par les consultants du DCO (2007-2008) sur la sécurisation des parcours professionnels nous renforcent dans notre volonté d’animer un groupe de travail. Celui-ci se réunira tout au long de l’année 2009 afin de faire émerger les bonnes pratiques et les tentatives de résolutions aux problèmes rencontrés. Pour exemple, une des problématiques émergente de nos investigations est l’absentéisme. C’est d’ailleurs l’une des thématiques qui pourrait nous permettre de mobiliser les trois associations dans notre groupe de travail. Une des trois associations ayant d’ailleurs fait le choix d’approfondir l’étude de l’absentéisme de ses salariés, les résultats obtenus devraient pouvoir alimenter le groupe de travail. Les conditions de travail et d’emploi semblent devoir être abordées également. Aux trois associations pilotes, nous pourrions ajouter une association du réseau ayant déjà travaillé par elle-même sur ces problématiques, mais aussi une association du Pas de Calais et bien entendu nos partenaires financeurs publics.

  La prévention des risques professionnels,

Une première action sur la prévention des risques a été engagée par l’ARACT en 2005 avec le réseau des associations d’aide à domicile adhérant ou non à SYDO. Il s’agissait d’aider ces associations à s’engager dans la démarche de prévention des risques professionnels. En 2006, un suivi de cette action a été réalisé sous forme d’évaluation pour faire le point sur l’état d’avancement de la démarche, les difficultés rencontrées, les évolutions à envisager… Dans le prolongement de ces précédentes étapes, nous proposons pour l’année 2009 un accompagnement sur les deux thématiques particulières que sont la définition du plan d’aide et son suivi ainsi que la planification de l’activité des aides à domicile. En effet, ces deux axes de travail sont déterminants pour structurer les conditions de réalisation du travail des aides à domicile et peuvent être des leviers très intéressants dans une démarche de prévention des risques.

  La gouvernance des associations,

Il y a 3 ans, une animation avait été assurée par l’URIOPSS sur le rôle et la responsabilité des dirigeants bénévoles. Cette animation se déroulait sur 3 journées. Elle avait concerné 3 groupes de dirigeants bénévoles. Portant d’abord sur des points réglementaires, elle avait permis au président de prendre conscience de son rôle de dirigeant bénévole. Trop présent dans l’association, il ne sait pas déléguer. Elle avait pointé les difficultés de délégation et de renouvellement des Conseils d’administration et proposé des outils. Il semble important de continuer la réflexion sur la fonction des bénévoles et leurs liens avec les dirigeants salariés. Cette réflexion portera sur les points suivants : - A propos du projet associatif, donner des éléments pour une réflexion stratégique : analyse des forces et des faiblesses, des opportunités et des menaces pour préciser les termes du défi qui se pose à l’association. - Réfléchir aux instruments de gestion et de pilotage dont ont besoin les dirigeants bénévoles dans un contexte institutionnel qui se réorganise. - Donner des éléments sur le management propre à une association d’aide à domicile : les systèmes de délégation, la place des intervenant(e)s, la fonction Ressources Humaines , séance ouverte aux dirigeants salariés.

Axe 2 : Animation du réseau

  L’observatoire,

Depuis 2001, SYDO produit des statistiques sur les Associations de Services aux Personnes de son réseau dans le Nord. En 2008, dans le cadre de l’extension de ses actions au Pas de Calais, le champ d’action de l’observatoire de SYDO a été étendu aux associations de ce département adhérentes à l’une des composantes de SYDO dans le Nord. En 2009, SYDO a pour ambition de proposer un Observatoire Régional de l’offre associative, portant sur les associations de son réseau dans le Nord et le Pas de calais mais aussi hors de son réseau. Le recueil d’informations sera donc étendu à l’ensemble des structures associatives en Nord Pas de Calais. SYDO entend ainsi proposer une observation associative exhaustive.

  Le site internet,

Dans sa nouvelle présentation début 2009, mis à jour régulièrement,

  Journées formatives de sensibilisation,

Ces journées formatives mises en œuvre depuis 3 ans remportent toujours un vif succès, les associations expriment leur satisfaction quant au format court et à l’apport d’outils minimum dont ont besoin les intervenants les moins formés voire réticents à la formation. Les thèmes traités correspondent à des difficultés auxquelles ils sont confrontés au quotidien : accompagnement fin de vie, Alzheimer, gestes de confort et de bien-être, dépression personne âgée, pathologie cancer et autres pathologies graves, et un thème développé pour la première fois en 2008 PSC1 (ex BNS) premiers secours niveau 1 qui correspond aujourd’hui à un besoin très exprimé, qui n’est pas sans lien avec les risques professionnels. En 2009 certains de ces thèmes seront reconduits, d’autres seront initiés, en accord avec les besoins.. La réussite de ces journées formatives vient aussi de la qualité des experts/intervenants mobilisés par SYDO qui savent apporter les bons outils avec des méthodes pédagogiques très actives convenant au public qui pour un certain nombre ont connu l’échec scolaire.

  Journée annuelle d’échanges,

Pour sa 8ème édition, SYDO propose de reconduire en 2009 sa journée annuelle d’échanges de mise en réseau, toujours sur un thème d’actualité qui sera défini par le conseil d’administration dans le courant du premier trimestre 2009. Cette journée rassemble les acteurs du secteur de l’aide à domicile, offre aux participants un temps de prospective et d’analyse, contribuant ainsi à leur formation.

  Le Chèque Sortir Plus,

Sydo et le Groupe Vauban Humanis mènent depuis mai 2006, une opération visant à accompagner les personnes âgées de plus de 75 ans en situation d’isolement. Il s’agit d’un accompagnement majoritairement véhiculé (95% des prestations) hors du domicile de la personne. L’objectif, en plus de son utilité pratique, est de recréer du lien social et de redonner de l’autonomie aux bénéficiaires. Ce partenariat connaît un essor important depuis 2007 (1 374 demandes sur l’année), et s’est même intensifié en 2008 (plus de 2 500 demandes à fin décembre 2008). Au sein du Groupe Vauban Humanis, d’autres caisses s’intéressent de très près au dispositif. En 2008, en plus de l’IRNEO, le Groupe Médéric a commencé à envoyer des Chéquiers Sortir Plus à ses bénéficiaires, d’autres groupes devraient rejoindre le dispositif en 2009. Ce dispositif au-delà de son utilité sociale est créateur d’activité et donc d’emplois. Il est encore amené à se développer en 2009 et est en voie de pérennisation.

Axe 3 : Aide aux aidants familiaux,

En partenariat avec le Conseil Général du Nord (DSPAPH) SYDO propose des temps de débat et d’échanges sur le thème de la relation d’aide qui cible les aidants naturels, SYDO a planifié et organisé ces animations en collaboration avec les CLIC et leurs Responsables de Pôle, ils sont animés par un gérontologue. Les CLIC mobilisent leurs partenaires et les aidants naturels déjà connus d’eux, en parallèle SYDO mobilise les associations de son réseau par territoire qui elles-mêmes diffusent l’information de ces manifestations à l’ensemble de leurs usagers en motivant plus particulièrement les aidants connus d’elles.

SYDO contribue par ses actions au développement de synergies et de coopérations entre ses menbres visant à :

 La promotion des activités de services à domicile,

 Le développement des formes de "solvabilisation",

 La promotion de parcours d’insertion de de professionnelisation,

 L’accompagnement à la structuration des services,

 La garantie de la qualité des prestations réalisées par les services à domicile du réseau,

 La mise en relation entre le besoin de la personne et l’offre de service.